Ein Dankesbrief einer Angehörigen eines hochbetagten Patienten erreichte kürzlich das Landesklinikum Melk und zeichnet ein eindrucksvolles Bild von gelebter Menschlichkeit,
hoher fachlicher Kompetenz und großem Engagement aller Berufsgruppen.
Der fast 90-jährige Vater der Verfasserin musste während eines Besuchs bei seiner in Melk lebenden Tochter akut im Klinikum aufgenommen werden. Bereits in der Ambulanz erlebte
man eine Betreuung, die als außergewöhnlich beschrieben wurde: ruhig, wertschätzend und einfühlsam. Ärztinnen und Ärzte sowie das Pflegepersonal nahmen sich Zeit, erklärten jede
Maßnahme verständlich und begegneten dem Patienten mit großer Herzlichkeit.
Auch auf der Station setzte sich dieser positive Eindruck fort. Der Patient wurde persönlich empfangen, namentlich begrüßt und entsprechend versorgt. Besonders hervorgehoben wird
der respektvolle und zuvorkommende Umgang aller Mitarbeitenden – nicht nur mit ihm, sondern mit sämtlichen Patientinnen und Patienten. „Man hatte zu keinem Zeitpunkt das
Gefühl von Hektik oder Stress, sondern von echter Zuwendung“, heißt es in dem Schreiben.
Ein reibungsloser Ablauf bei Untersuchungen,– sowie die gute Verpflegung trugen zusätzlich zum Wohlbefinden des Patienten bei. Die Angehörigen berichten von großer Freude
darüber, dass ihr Vater sich während des Aufenthalts gut aufgehoben fühlte.
Dank der medizinischen Versorgung stabilisierten sich die zuvor stark erhöhten Blut- und Blutzuckerwerte rasch, sodass der Patient in einem deutlich verbesserten
Gesundheitszustand nach Hause entlassen werden konnte.
Abschließend betont die Angehörige, wie spürbar die Zufriedenheit und der Zusammenhalt der Mitarbeitenden im Landesklinikum Melk seien: freundliche Worte bei der Visite, ein
offenes Lächeln und das Gefühl, dass hier Menschen mit Freude und Überzeugung ihren Beruf ausüben.
Die Klinikleitung bedankt sich für diese wertschätzende Rückmeldung:
„Solche Worte sind eine große Anerkennung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und bestätigen unseren Anspruch, Medizin und Pflege auf höchstem fachlichem Niveau mit
Menschlichkeit zu verbinden.“
BILDTEXT
V.l.n.r..: DGKP Teufel Elisabeth, DGKP Schweiger Heidi, Abteilungshelferin Fichtinger
Isabella, DGKP Glatzeder-Aichinger Martina, Stationsleitung Lehner Sandra, Dr. Klein
Simeon, DGKP Höfinger Heidi, PFA Glöckl Laura, Zivildiener Gruber Thomas, Dr. Bischof
Magdalena
FOTOCREDIT:
Landesklinikum Melk
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Landesklinikum Melk
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